Dicas para ser o melhor vendedor

Vender depende de formar uma confiança entre você e o cliente em potencial: você define expectativas com sua publicidade e tenta atrair as necessidades e desejos do público. Mas você é humano, assim como a perspectiva, e o equilíbrio é delicado. Neste artigo, listaremos sete dicas para ajudá-lo a encontrar o cliente onde ele está e ser o melhor vendedor/vendedor que seus clientes merecem.

Escusado será dizer, mas de longe o atributo mais importante em um vendedor é a sua capacidade de se conectar com a perspectiva em um nível humano. As pessoas precisam de conexão, independentemente da situação!

A alternativa, para começar, contribui para uma conversa completamente inútil. Por que se preocupar em vender se você não quer ouvir o que o prospect está dizendo? Se você não se importa, então como você pode convencê-los a comprar do seu negócio? Você não vai colocar no esforço necessário; o prospecto vai notar isso, e desligar também, o que significa que você está perdendo seu tempo, e seu tempo também abrir uma franquia de açaí.

Preocupar-se com a perspectiva e sua situação irá incentivá-lo a colocar no tempo, e esforço, necessário para promover um relacionamento genuíno entre o cliente eo negócio. Saber que você contribuiu para resolver o problema deles também será ótimo; a recompensa não será apenas a compra.

Parte de construir essa confiança com seu cliente potencial é provar que você vale a pena. Você está, afinal, tomando o tempo para encontrar um lead, alimentá-los em uma perspectiva, e tentar convertê-los em um cliente. Você também pode se comprometer com isso.

Lembre – se das partes importantes sobre seus clientes em potencial: não apenas os pontos óbvios, mas as coisas que os fazem funcionar. Ele traz um pouco de variedade em sua comunicação; ajuda você a segmentar e segmentar seus clientes em potencial; e tranquiliza seu cliente em potencial que você os vê como mais do que apenas um nome para vender—e o negócio é considerado com um sentimento mais quente por extensão. Isso o coloca em bom lugar para quaisquer transações futuras e até se traduzirá em uma boa reputação online quando seu cliente compartilhar essa positividade com sua rede das melhores franquias de sorvete.

Ouvir seus clientes em potencial inclui ouvir seus comentários. Isso pode ser valioso; eles podem ajudá-lo a melhorar para o seu próximo contato e aumentar sua chance de cinching essa próxima venda como resultado.

É crucial que você entenda o que o cliente em potencial quer / precisa, e o que você pode oferecer—e o ponto em que esses dois se encontram. É por isso que você precisa ter os dois pontos acima na bolsa—você não pode entender se não ouvir e não ouvirá se não se importar.

Compreender os pontos problemáticos do seu cliente potencial, por exemplo, prova que você ouve, mas também identifica uma maneira de você ter empatia com eles; você pode então formar essa confiança tão necessária para as relações cliente-Negócio.

Isso também torna seu carinho muito mais focado. É provável que seus clientes em potencial tenham motivos diferentes que os levaram ao seu negócio. Cada um deles precisa de uma abordagem diferente. Quanto mais você pode ajustar sua venda ao seu cliente potencial, mais você pode se entender e, com sorte, ver que sua empresa é a mais adequada para a situação deles.

Chegar a uma perspectiva nem sempre garante uma venda, e certamente não imediata. Se você alimentá-los o suficiente e jogar suas cartas corretamente, é provável que eles comprem de você-eventualmente. Esse ‘eventualmente’ é parte do processo, é claro. Exige um bom tempo.

Você precisa saber quando o prospect está interessado: não depois que o momento passou, e definitivamente não antes que eles estejam prontos.

Quais são as consequências de errar o tempo? Se você é tarde demais, eles seguiram em frente. Eles já compraram algo e não precisam mais ou querem sua entrada. Mas isso não significa que eles nunca vão considerá-lo novamente: a situação pode surgir novamente, ou eles podem estar insatisfeitos com sua compra—em que você está de volta na corrida.

Se você é muito cedo, você será percebido pelo prospect como tendo vindo muito forte, muito vendas e, como resultado, você tem esgotado sua chance de uma transação. Infelizmente, isso pode prejudicar a percepção do cliente potencial do seu negócio de forma mais dramática do que se você tivesse chegado tarde demais, reduzindo sua chance de uma venda no futuro.

Portanto, é aconselhável evitar essa situação. Para fazer isso, um bom vendedor procurará dicas sobre qual é a posição do cliente em potencial no ciclo de compra do cliente. Estes podem ser sinais de engajamento, atividade detectada em seu CRM, ou até mesmo certos comportamentos ou frases em conversas. Todas essas pistas somam; assim que os sinais estiverem lá, um bom vendedor entrará em greve.

A pipoca, em particular, monitora seus clientes em potencial, marcando-os com base em sua atividade em visitas a e-mails e páginas da Web em três categorias: clientes em potencial “legais”, clientes em potencial “quentes” e clientes em potencial “quentes”. Dessa forma, você não está apenas confiando em pistas e instintos, mas tomando decisões informadas a partir de análises baseadas em evidências de seu CRM—e aumentando sua chance de uma venda como resultado.

As empresas são muito mais propensas a vender com sucesso para clientes existentes do que os novos clientes (Invesp). Faz sentido que sua venda seja proporcional a isso. Os clientes que retornam oferecem muitos benefícios-mas, crucialmente, você já fez o trabalho duro. O tempo que você gasta em seus clientes que retornam pode ser dedicado a manter isso e nutrir a confiança que eles têm em você. Em vez de transformá-los de um estranho em um cliente, você está fazendo as bases para transformar um cliente em um advogado.